|
Opći uvjeti poslovanja
Naš cilj je da su svi naši kupci zadovoljni. Zato se stavljamo
u potpunosti njima na raspolaganje želeći saslušati sve njihove
nedoumice, savjete ili sugestije, spremni im uvijek ponuditi
najbolju uslugu. Možete nas kontaktirati telefonom, običnom
poštom, faksom ili e-mailom na našoj stranici za kontakte.
Uvjeti
prodaje
Prodajemo isključivo pod uvjetima čije smo najvažnije točke
saželi u nastavku. Za ostale uvjete koje naručitelj bude zahtjevao
potrebna je naša pismena suglasnost. Naši uvjeti prodaje služe
za sve buduće transakcije s klijentom. Kada naručitelj izvrši
predbilježbu (rezervaciju) (pismom, faksom, putem online trgovine,
telefonom) ili ako dade svoju adresu elektronske pošte, automatski
će dobiti periodičnu tehničku informaciju (od koje će moći odustati
u bilo kojem trenutku)
Ponude
Naše su ponude bez obveze. Zadržavamo pravo preinake instrumenata
i proizvoda radi tehničkog razvoja istih. Moraju se poštivati
upute za uporabu instrumenata (naprava). Podaci navedeni u našoj
dokumentaciji /internet trgovini služe radi opisa proizvoda.
Oni ne predstavljaju zajamčena svojstva. Ti su podaci dati na
temelju dokumentacije proizvođača, s pravom na grešku i preinaku.
Isporuka
Mnogi prozvodi otpremaju se obično u roku 10-15 radnih dana.
Ovo su samo okvirne naznake, jer jedan dio naših proizvoda ovisi
o naručivanju. Rokovi isporuke mogu biti i kraći. Oni ovise
o našoj potvrdi rezervacije. Pod danima isporuke podrazumijevaju
se radni dani s izuzetkom subote. Vrijeme otpreme (isporuke)
računa se od časa kad je proizvod izašao iz skIadišta pa do
konačnog časa isporuke.
Cijene i plaćanje
Kad
od nas primite ponudu, ukoliko Vam ona odgovara, uplatite iznos
s ponude, uklj. PDV utvrđen zakonom, prijevozni troškovi,
ambalaža i osiguranje na navedeni broj žiro računa. Uplatu možete
izvršiti putem virmana ili opće uplatnice. Ako u ponudi stoji
da je plaćanje pouzećem tada se uplata vrši pri preuzimanju
robe. Istaknute cijene su cijene za gotovinsko i virmansko plaćanje.
Na minimalne količine ne zaračunavaju se druga terećenja (osim
navedenih).
Transport i osiguranje
Nakon
dostave robe koju ste zatražili (adresa, vlak, prijevoznik)
izvršili smo naše ugovorne obveze, i rizik sada prelazi na vas,
pa čak i sve ono što se tiče povrata. Nastanu li štete tijekom
prijevoza, stupite u kontakt s nama.
Ambalaža
Ambalažu daje proizvođač ili PROBUS GRUPA. Troškovi ambalaže
i reciklaže ove idu na teret kupca.
Ograničenje prava vlasništva
Nakon
ispunjenja naših sadašnjih i budućih potraživanja iz komercijalnog
odnosa, vlasništvo prelazi na vas. Vi ste ovlašteni mijenjati
ili preinačiti proizvod, ali ne i u njegovoj daljnjoj prodaji.
Reklamacije
Očigledne
greške moraju se priopćiti u roku od tjedan dana nakon prijema
robe. Manje očite greške mogu se pismeno dojaviti u tjednu koji
slijedi nakon otkrića istih, ali najkasnije 4 tjedna nakon prijema
robe.
Garancija kvalitete / naknada štete
Naši
elektronski i mehanički instrumenti imaju garanciju za ispravnost,
kakvoću materijala i njegovu obradu, koja vrijedi 24
mjeseci od dostave. Dulja vremena garancije koja se javljaju
u dokumentaciji/ online trgovini bit će ispoštovana. U slučaju
da roba ima nedostatke (greške), otklonit ćemo grešku ili zamijeniti
robu. Ako ne možemo riješiti problem ili nam je za to potrebno
dulje vrijeme, kupac može potaknuti poništenje narudžbe i promjenu
cijene proizvoda. Izuzetak kad se radi o potrošnim dijelovima
(komponentama), kao što su to na primjer baterije za džepne
svjetiljke.
Pravo
vraćanja robe
Jamčimo
pravo vraćanja robe unutar roka od 14 dana od dana dostave.
Ako niste zadovoljni s artiklom, nazovite nas, pa ćemo stornirati
račun i izvršiti povrat. Na vraćenoj robi ne smije biti znakova
da je proizvod bio rabljen i on se mora nalaziti u svojoj originalnoj
ambalaži. Rizik i prijevozni troškovi povrata robe idu na vaš
teret. Ne postoji BILO KAKVA mogućnost povrata certifikata,
jer su svi poslani na vaše ime.
Za povrat proizvoda uobičajena je slijedeća procedura: sa PROBUS
GRUPOM morate kontaktirati telefonom ili putem kontaktnog obrasca
koji se nalazi na web stranici, s naznakom da želite izvršiti
povrat proizvoda te navesti:
¨ Broj narudžbe.
¨ Serijski broj proizvoda.
Po dobijanju priopćenja, nastavit ćemo postupak povrata naznačivši
vam adresu na koju ćete poslati proizvod (izravni troškovi prijevoza
i povrata idu na teret kupca).
Kada PROBUS GRUPA, dobije proizvod (koji mora biti popraćen
originalnim računom), slijedi povrat cjelokupnog iznosa na isti
način kao što bi bilo izvršeno plaćanje. U bilo kojem slučaju,
pristat će se na povrat samo onih proizvoda kod kojih je originalna
ambalaža očuvana neoštećenom, koji nisu oštećeni i koji nisu
otpečaćeni.
Važeći zakon
Posjetom
Web stranice PROBUS GRUPE ili narudžbom produkta mušterija prihvaća
zakon o trgovini u zemlji isporučitelja.
Zaštita informatičkih podataka
U
skladu sa sadašnjim uvjetima, podaci koji se odnose na osobe
i poduzeća naših kupaca bit će čuvani i obrađivani u skladu
sa zakonom o zaštiti podataka.
Linkovi na našoj WEB stranici
Aktiviranjem narudžbe prihvaćate naše opće uvjete poslovanja.
PROBUS
GRUPA |
